# Sådan får du de første 25 kunder

> En jordnær og lovlig kundeplan for lokale servicevirksomheder: netværk, erhvervskunder, partnerskaber, Google, anmeldelser og et ugentligt måltal.

- Kanonisk URL: https://servicebrain.org/guides/faa-de-foerste-25-kunder
- Emne: Få kunder
- Udgivet: 31. januar 2024 (2024-01-31)
- Senest fagligt gennemgået: 28. maj 2026 (2026-05-28)
- Redaktion: Servicebrain-redaktionen (https://servicebrain.org/redaktionel-metode)
- Sprog: dansk

De første 25 kunder får du bedst gennem introduktioner fra dit netværk, direkte kontakt til erhvervskunder og lokale samarbejdspartnere, en gennemarbejdet Google Virksomhedsprofil og ærlige anmeldelser. Det kræver mere håndarbejde end automatisering – til gengæld lærer du præcis, hvem der køber, hvorfor de siger ja, og hvilken ydelse der er lettest at gentage.

**Til dig, der:** har startet – eller er ved at starte – og skal fra de første få kunder til en kalender, der kan bære virksomheden.

> **Bemærk:** Guiden indeholder regler om skat, moms, forsikring eller jura. Den er generel information – ikke individuel rådgivning. Regler og satser ændrer sig. Vi opdaterer siden, når kilderne ændres – datoen for seneste gennemgang står øverst.

## Hvorfor netop 25 kunder?

**Kort svar:** 25 kunder er ikke en magisk grænse, men et praktisk pejlemærke: nok til at se mønstre i, hvor kunderne kommer fra, hvilken pris de accepterer, og hvilke opgaver der gentages. Samtidig er det få nok til, at du kan tale med hver enkelt.

Brug de første 25 kunder som research. Spørg alle, hvorfor de valgte dig, hvad de ellers overvejede, og hvad der ville få dem til at anbefale dig. Svarene bliver råmaterialet til din hjemmeside, dine tilbud og din prissætning.

## Kend reglerne, før du kontakter nogen

**Kort svar:** Private kunder må som udgangspunkt ikke opsøges uanmodet ved døren eller i telefonen, og markedsføring på e-mail og sms kræver forudgående samtykke. Erhvervskunder må du gerne ringe til eller besøge. Dørkort i postkassen er tilladt, men ikke hos husstande med et Nej tak-mærke.

Forbuddet mod dørsalg står i forbrugeraftalelovens § 4 og gælder også tilbud om havearbejde og andre serviceydelser. En aftale indgået ved en ulovlig henvendelse er ikke bindende for forbrugeren. Brug i stedet skriftligt materiale, dit netværk og kanaler, hvor kunden selv tager kontakt.

Levér heller aldrig en ydelse, kunden ikke har bestilt – fx at pudse naboens vinduer 'på prøve'. Efter forbrugeraftaleloven har kunden ikke pligt til at betale for en ydelse, vedkommende ikke har bestilt.

**Hvilke kanaler må du bruge? (forenklet overblik)**

| Kanal | Private kunder | Erhvervskunder |
| --- | --- | --- |
| Banke på døren uopfordret | Som udgangspunkt forbudt | Tilladt |
| Uopfordret telefonopkald | Som udgangspunkt forbudt | Tilladt – men respektér Robinsonlisten for enkeltmandsejere |
| Markedsføring på e-mail og sms | Kun med forudgående samtykke (undtagelse for egne kunder) | Kun med forudgående samtykke (undtagelse for egne kunder) |
| Dørkort og flyers i postkassen | Tilladt – men ikke ved Nej tak-mærke | Tilladt – men ikke ved Nej tak-mærke |
| Opslag i lokale grupper og på sociale medier | Tilladt efter gruppens regler | Tilladt |

> **Vigtigt: De vigtigste undtagelser** Har kunden selv bedt dig om at komme forbi eller ringe, må du gerne. E-mail og sms til egne kunder om dine egne, tilsvarende ydelser kræver ikke nyt samtykke, når kunden fik mulighed for at sige nej, da du fik kontaktoplysningerne, og kan sige nej i hver besked.

Kilder til afsnittet:

- [Dørsalg er ulovligt over for forbrugere](https://forbrugerombudsmanden.dk/alle-emner/uanmodede-henvendelser/doersalg) (Forbrugerombudsmanden) – Forbud mod uanmodet henvendelse på bopælen – også med tilbud om havearbejde.
- [Telefonsalg](https://forbrugerombudsmanden.dk/alle-emner/uanmodede-henvendelser/telefonsalg) (Forbrugerombudsmanden) – Hvornår du må ringe til forbrugere og virksomheder.
- [Spamforbuddet (markedsføringslovens § 10)](https://forbrugerombudsmanden.dk/longreads/spamforbuddet) (Forbrugerombudsmanden) – Samtykke kræves – også over for virksomheder. Undtagelse for egne kunder.
- [Reklamer – Nej tak](https://forbrugerombudsmanden.dk/alle-emner/uanmodede-henvendelser/nej-tak) (Forbrugerombudsmanden) – Reglerne for uadresserede reklamer og dørkort i postkassen.

## Start med mennesker, der allerede kender nogen

**Kort svar:** Dit netværk er den hurtigste vej til de første kunder. Lav en liste over kolleger, venner, leverandører, foreninger og lokale erhvervsdrivende. Bed hver enkelt om en konkret introduktion til den kundetype, du vil hjælpe, og følg op, når du har fået et navn.

Skriv ikke bare, at du har startet virksomhed. Fortæl, hvem du hjælper, i hvilket område, og hvilket konkret problem du løser. En besked som 'Kender du en udlejer i Roskilde, der mangler en fast elektriker?' er nemmere at handle på end 'Del gerne mit opslag'.

## Vælg ét område og bliv synlig dér

**Kort svar:** Koncentrér indsatsen om få postnumre, så kunderne ligger tæt. Det giver kortere køretid, lavere omkostning pr. opgave og mere synlighed, fordi naboerne ser bilen, skiltet og resultatet. Hver ny kunde på en vej gør det lettere at få den næste i samme område.

Brug eksisterende opgaver som anker. Når du alligevel arbejder på en vej, kan du lægge et dørkort i postkasserne med et ærligt budskab om, at du allerede kommer i området, og en fast pris for at tage næste hus med. Spring postkasser med Nej tak-mærke over.

Hold øje med, hvor forespørgslerne kommer fra. Sig pænt nej til enkeltopgaver langt uden for dit område, eller tag et tydeligt kørselsgebyr.

Kilder til afsnittet:

- [Sådan får du kunder som håndværker](https://servicebrain.org/brancher/haandvaerk/kunder) – Markedsføring og regler for håndværkere.

## Gør Google til dit digitale butiksvindue

**Kort svar:** En gennemarbejdet Google Virksomhedsprofil viser lokale kunder dit område, dine ydelser, billeder og anmeldelser. Opret den som serviceområdevirksomhed, skjul adressen, hvis kunderne ikke kommer til dig, og angiv de byer eller postnumre, du betjener. Bed derefter alle kunder om en ærlig anmeldelse.

Udfyld dine tjenester præcist, og brug billeder fra rigtige opgaver frem for stockfotos. Svar roligt og konkret på både positive og kritiske anmeldelser.

Anmeldelser skal være ægte. Du må ikke skrive dem selv, købe dem eller kun bede de mest tilfredse kunder om at anmelde. Læs Forbrugerombudsmandens regler, før du fx tilbyder en fordel for at få anmeldelser.

Kilder til afsnittet:

- [Serviceområder for udkørende virksomheder](https://support.google.com/business/answer/9157481?hl=da) (Google) – Fjern adressen, hvis du ikke betjener kunder dér, og angiv op til 20 områder.
- [Retningslinjer for brugeranmeldelser](https://forbrugerombudsmanden.dk/longreads/retningslinjer-om-offentliggoerelse-af-brugeranmeldelser) (Forbrugerombudsmanden) – Ingen falske anmeldelser og ingen udvælgelse af kun tilfredse kunder.

## Byg lokale partnerskaber

**Kort svar:** Find virksomheder, der møder din kunde lige før eller efter dig, fx ejendomsmægleren før en salgsrengøring eller flyttefirmaet før flytterengøringen. Aftal konkret, hvordan I introducerer hinanden, og sørg for, at kunden får en fordel – ikke kun jer. Start med to eller tre partnere, du selv ville anbefale.

Skriv aftalen ned i tre linjer: hvilke kunder I introducerer, hvordan I følger op, og hvad kunden får ud af det – fx én samlet aftale eller én fast kontaktperson.

**Eksempler på naturlige partnere**

| Dit fag | Oplagte partnere |
| --- | --- |
| Haveservice | Boligadministratorer, tømrere, planteskoler, anlægsgartnere |
| Håndværk | Andre fag på samme byggeopgaver, arkitekter, byggemarkeder |
| Rengøring | Ejendomsmæglere, udlejere, flyttefirmaer, vinduespudsere |
| Skadedyrsservice | Ejendomsservice, boligforeninger, leverandører til restauranter |
| Vinduespolering | Rengøringsfirmaer, ejendomsservice, malere, boligforeninger |

## Mål samtaler – ikke bare likes

**Kort svar:** Sæt et ugentligt mål for kontakter, tilbud og opfølgninger, og notér, hvor hver ny kunde kommer fra. Efter fire uger kan du se, hvilke aktiviteter der skaber betalte opgaver, og hvilke der kun føles produktive. Flyt så tiden over til det, der virker.

Sådan kan et ugentligt måltal se ud. Tilpas tallene til din tid og dit fag.

1. 25 relevante henvendelser om ugen til netværk, erhvervskunder og partnere.
2. 5 møder eller samtaler med potentielle samarbejdspartnere.
3. Opfølgning på alle tilbud inden for to arbejdsdage.
4. En anmodning om anmeldelse, hver gang du afslutter den første opgave for en ny kunde.
5. Fredag: notér nye kunder, kilde og pris i et enkelt ark.

Kilder til afsnittet:

- [Starttjekliste](https://servicebrain.org/vaerktoejer/starttjekliste) – 20 skridt fra idé til første kunde – printvenlig.

## Gratis værktøjer

- [Starttjekliste](https://servicebrain.org/vaerktoejer/starttjekliste): 20 skridt fra idé til første kunde – printvenlig og uden tilmelding.

## Relaterede guides

- [Lokal markedsføring, der skaffer opgaver](https://servicebrain.org/guides/lokal-markedsfoering-for-servicevirksomheder): En enkel kanalplan for Google Virksomhedsprofil, anmeldelser, lokal SEO, partnerskaber og sociale medier – uden bureau-budget og uden tynde bysider.
- [30 content-idéer til servicevirksomheder](https://servicebrain.org/guides/content-ideer-til-servicevirksomheder): 30 konkrete idéer til opslag, billeder og korte videoer, du kan optage på en almindelig arbejdsdag – fordelt på læring, dokumentation, mennesker og tilbud.
- [Sådan sætter du pris på serviceydelser](https://servicebrain.org/guides/saadan-saetter-du-pris-paa-serviceydelser): Beregn en timepris, der dækker løn, kørsel, administration og materialer, og vælg mellem fast pris, timepris og abonnement. Med regneeksempel og beregner.

## Kilder

Links er kontrolleret 28. maj 2026. Officielle regler og satser kan ændre sig – brug altid kildens aktuelle version.

1. [Dørsalg er ulovligt over for forbrugere](https://forbrugerombudsmanden.dk/alle-emner/uanmodede-henvendelser/doersalg) – Forbrugerombudsmanden
2. [Telefonsalg](https://forbrugerombudsmanden.dk/alle-emner/uanmodede-henvendelser/telefonsalg) – Forbrugerombudsmanden
3. [Spamforbuddet (markedsføringslovens § 10)](https://forbrugerombudsmanden.dk/longreads/spamforbuddet) – Forbrugerombudsmanden
4. [Reklamer – Nej tak](https://forbrugerombudsmanden.dk/alle-emner/uanmodede-henvendelser/nej-tak) – Forbrugerombudsmanden
5. [Sådan får du kunder som håndværker](https://servicebrain.org/brancher/haandvaerk/kunder)
6. [Serviceområder for udkørende virksomheder](https://support.google.com/business/answer/9157481?hl=da) – Google
7. [Retningslinjer for brugeranmeldelser](https://forbrugerombudsmanden.dk/longreads/retningslinjer-om-offentliggoerelse-af-brugeranmeldelser) – Forbrugerombudsmanden
8. [Starttjekliste](https://servicebrain.org/vaerktoejer/starttjekliste)

---

Kilde: Servicebrain, https://servicebrain.org/guides/faa-de-foerste-25-kunder

Citér som: Servicebrain (2026). Sådan får du de første 25 kunder. https://servicebrain.org/guides/faa-de-foerste-25-kunder. Senest fagligt gennemgået 28. maj 2026.