Handelsbetingelser for en servicevirksomhed fra Servicebrain. Klik i teksten, og skriv dine egne oplysninger i stedet for dem i [klammer]. Gem som pdf med Ctrl+P (Cmd+P på Mac). Vejledning og krav: https://servicebrain.org/ressourcer/handelsbetingelser-skabelon
Salgs- og leveringsbetingelser for [Firmanavn] – private og erhvervskunder
| Navn og CVR-nr. | [Firmanavn, CVR-nr.] |
| Adresse | [Den fysiske adresse, hvor virksomheden er etableret, og hvor kunden kan sende en klage] |
| Telefon og e-mail | [Telefonnummer og e-mailadresse] |
| Gælder for | Alle tilbud, ordrebekræftelser og aftaler med [Firmanavn], medmindre andet er aftalt skriftligt. |
| Private kunder | Handler du som privatperson, har du altid mindst de rettigheder, loven giver dig. Intet i betingelserne kan begrænse dem. |
| Erhvervskunder | Handler du som virksomhed, gælder punkterne om erhvervskunder – og ikke fortrydelsesretten i punkt 6. |
| Tilbud | Et tilbud er en fast pris for det arbejde, der er beskrevet i tilbuddet. Tilbuddet gælder i [30] dage fra datoen. |
| Overslag | Et overslag er et skøn. Vi kontakter dig, før prisen overstiger overslaget med mere end [15] %. |
| Aftalen | Aftalen er indgået, når du har accepteret tilbuddet [skriftligt, fx på mail eller sms]. Du får en ordrebekræftelse på mail. |
| Ekstraarbejde | Arbejde ud over det beskrevne udføres kun efter skriftlig aftale med pris. Opdager vi noget, der kræver ekstra arbejde, kontakter vi dig, før vi fortsætter. |
| Private kunder | Alle priser er inkl. moms og alle afgifter. Kørsel, materialer og bortskaffelse står i tilbuddet – det, der ikke står der, betaler du ikke. |
| Erhvervskunder | Priserne er ekskl. moms, medmindre andet står. |
| Prisregulering | [Fx: Priser i løbende aftaler reguleres én gang om året pr. 1. januar. Vi varsler ændringen skriftligt mindst 1 måned før.] |
| Faktura | [Fx: Vi sender faktura, når arbejdet er udført. Løbende aftaler faktureres efter hvert besøg eller månedsvis bagud.] |
| Betalingsfrist | [8] dage netto fra fakturadatoen. Forfaldsdatoen står på fakturaen. |
| Betalingsmåder | [Bankoverførsel, MobilePay eller kort]. Kontant betaling giver ikke servicefradrag. |
| For sen betaling – private | Morarente efter renteloven fra forfaldsdagen og rykkergebyr på 100 kr. pr. rykker, højst 3 rykkere med mindst 10 dages mellemrum. |
| For sen betaling – erhverv | Morarente efter renteloven fra forfaldsdagen og et kompensationsbeløb på 310 kr. efter rentelovens § 9 a, stk. 3. |
| Hvornår | Indgår du aftalen hjemme hos dig eller et andet sted end vores forretningssted, på mail, telefon eller online, har du 14 dages fortrydelsesret. |
| Fristen | Fristen løber fra den dag, aftalen indgås – dog først fra du har fået oplysningerne om fortrydelsesretten på skrift. Falder sidste dag på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, udløber fristen den følgende hverdag. |
| Sådan fortryder du | Giv os tydelig besked inden fristens udløb, fx på mail. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen, som er vedlagt. Du skal ikke give en begrundelse. [Kun hvis kunder kan indgå aftalen online:] Har du indgået aftalen på vores hjemmeside, kan du også fortryde med knappen »Fortryd aftale« på [adresse]. Vi sender en kvittering på mail. |
| Start inden 14 dage | Vi går kun i gang inden fristens udløb, hvis du selv udtrykkeligt beder om det på mail, sms eller papir. Fortryder du, efter vi er begyndt, betaler du for den del, der er udført. Når arbejdet er helt udført, er fortrydelsesretten bortfaldet. |
| Undtagelse | Der er ikke fortrydelsesret, når du selv har bedt os komme for at udføre en bestemt hastende reparation eller vedligeholdelse. |
| Hvis du aflyser | [Fx: Du kan aflyse eller flytte et besøg uden beregning indtil kl. 12 dagen før. Ved senere afbud, eller hvis vi ikke kan komme ind, betaler du [beløb] kr. inkl. moms for forgæves kørsel.] |
| Inden for fortrydelsesfristen | Gebyret gælder ikke, når en privat kunde fortryder aftalen inden for de 14 dage. |
| Hvis vi aflyser | [Fx: Ved sygdom, frost, kraftig regn eller storm aftaler vi et nyt tidspunkt. Du betaler ikke for et besøg, vi aflyser.] |
| Adgang | [Fx: Du sørger for adgang til de rum og flader, der er aftalt – låger og porte åbne, nøgle eller kode aftalt på forhånd.] |
| Forberedelse | [Fx: Ryd vindueskarme, gulve og arbejdsområde. Kæledyr lukkes inde.] |
| El og vand | [Fx: Vi må bruge el og vand på adressen uden beregning.] |
| Indhold og pris | [Frekvens, fx hver 4. uge] · pris pr. besøg eller pr. måned står i ordrebekræftelsen. |
| Opsigelse – private | [Dit varsel, fx 1 måned til udgangen af en måned.] Du kan altid opsige med 1 måneds varsel til udgangen af en måned, når der er gået 5 måneder. |
| Opsigelse – erhverv | [Fx: 3 måneders varsel til udgangen af en måned for begge parter.] |
| Sådan reklamerer du | Kontakt os hurtigst muligt, når du opdager en fejl – gerne med billeder. Vi retter fejl, der skyldes vores arbejde. |
| Private – arbejde | Du kan reklamere over udført arbejde, der ikke er fagmæssigt korrekt. Kravet forældes 3 år efter, at fejlen blev eller burde være opdaget. |
| Private – varer | Leverer vi varer, fx reservedele, kan købelovens mangelsregler finde anvendelse. Du har 2 års reklamationsret. |
| Erhvervskunder | [Fx: Reklamation skal ske skriftligt, straks efter at fejlen er eller burde være opdaget.] |
| Forsikring | Vi har erhvervsansvarsforsikring hos [selskab]. |
| Skader | Opstår der en skade, så giv os besked hurtigst muligt, så vi kan anmelde den. |
| Erhvervskunder | [Dit valg, fx: Vi er ikke ansvarlige for driftstab eller andet indirekte tab.] |
| Gælder for | [Kun for håndværk og byggearbejde:] Ved byggearbejder for private kunder gælder AB-Forbruger, når det står i tilbuddet. Er der forskel på AB-Forbruger og disse betingelser, gælder AB-Forbruger. |
| Privatlivspolitik | Vi behandler dine oplysninger efter vores privatlivspolitik: [link]. |
| Kontakt os først | Er du utilfreds, så kontakt os på [e-mail]. Vi svarer inden for [5] hverdage. |
| Klageadgang – private | Du kan klage til [ankenævnet for vores fag, hvis vi er tilsluttet et] eller til Nævnenes Hus, hvor Mæglingsteamet for Forbrugerklager først prøver at finde en løsning. |
| Gældende fra | [Dato] – version [1] |
Vedlæg standardfortrydelsesvejledningen og standardfortrydelsesformularen, når du sender tilbud til private kunder.