Serviceinterval: Den tid, der går mellem to besøg med samme opgave hos samme kunde – fx eftersyn af en varmepumpe hver 12. måned eller hækklipning i juni og august. Nogle intervaller står i loven, andre i producentens manual eller en faglig anbefaling, og resten aftaler du med kunden.
Kun få intervaller i hus og have er lovkrav: Skorstenen skal fejes 1 gang årligt ved brændeovn, pejs og oliefyr under 120 kW, et gasfyr med åbent forbrændingskammer skal efterses mindst hver 24. måned, og en varmepumpe med mere end 5 kg kølemiddel mindst hver 12. måned. Et lovpligtigt interval regnes fra det seneste eftersyn. Intervallet er grundlaget for en fast serviceaftale, fordi det afgør, hvor mange besøg du skal planlægge, og hvor tit du skal være i området.
FigurEksempeltal
Fire serviceintervaller i havesæsonen
| apr | maj | jun | jul | aug | sep | okt | nov | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| GræsslåningCa. 1 gang om ugen | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nej |
| Liguster- og tjørnehæk2 gange | Nej | Nej | Ja | Nej | Ja | Nej | Nej | Nej |
| Bøgehæk1 gang | Nej | Nej | Nej | Ja | Nej | Nej | Nej | Nej |
| TagrenderMindst 1 gang om året | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Nej | Ja |
Eksempel
Et anlægsgartnerfirma klipper hæk hos 30 kunder i samme bydel (eksempeltal). Ligusterhækkene klippes i juni og august og bøgehækkene i juli, som Bolius anbefaler. Firmaet lægger de tre hæk-uger fast i kalenderen allerede i marts og skriver dem i kundernes aftaler, så hele bydelen klares på få dage hver gang.
Typiske fejl
- At kalde en anbefaling for et lovkrav over for kunden.
- At regne et lovpligtigt interval fra årets start i stedet for fra det seneste eftersyn.
- At sælge et interval, der ikke passer til ruten, så hvert besøg kræver en særtur.
Spørgsmål og svar
Hvilke serviceintervaller er lovpligtige?
I hus og have er det bl.a. skorstensfejning (1 gang årligt ved brændeovn, pejs og oliefyr under 120 kW), eftersyn af gasfyr med åbent forbrændingskammer (mindst hver 24. måned) og eftersyn af varmepumper med mere end 3 kg kølemiddel (hver 24. eller 12. måned). Septiktanke tømmes efter kommunens regulativ.
Hvad er forskellen på et serviceinterval og en serviceaftale?
Intervallet er, hvor ofte opgaven skal gøres. Serviceaftalen er aftalen med kunden om at gøre den – med frekvens, indhold, pris pr. besøg og vilkår for opsigelse og prisregulering.
Citér: “Serviceinterval”, Servicebrains ordbog, servicebrain.org/ordbog/serviceinterval