Sådan får du de første 25 kunder

Hvorfor netop 25 kunder?

25 kunder er ikke en magisk grænse, men et praktisk pejlemærke: nok til at se mønstre i, hvor kunderne kommer fra, hvilken pris de accepterer, og hvilke opgaver der gentages. Samtidig er det få nok til, at du kan tale med hver enkelt.

Brug de første 25 kunder som research. Spørg alle, hvorfor de valgte dig, hvad de ellers overvejede, og hvad der ville få dem til at anbefale dig. Svarene bliver råmaterialet til din hjemmeside, dine tilbud og din prissætning.

Kend reglerne, før du kontakter nogen

Private kunder må som udgangspunkt ikke opsøges uanmodet ved døren eller i telefonen, og markedsføring på e-mail og sms kræver forudgående samtykke. Erhvervskunder må du gerne ringe til eller besøge. DørkortDørkort Lille tryksag, der lægges i postkassen eller hænges på døren hos fx naboer til en kunde, typisk med ydelse, pris og kontaktoplysninger. i postkassen er tilladt, men ikke hos husstande med et Nej tak-mærkeReklamer – Nej tak Ordning, hvor husstande og virksomheder med et mærke på postkassen frabeder sig uadresserede reklamer..

Forbuddet mod dørsalgDørsalg At ringe på hos en forbruger for at sælge en vare eller ydelse uden forudgående aftale. står i forbrugeraftalelovensForbrugeraftaleloven Loven, der beskytter private kunder, når de indgår aftaler med virksomheder om varer og tjenesteydelser. § 4 og gælder også tilbud om havearbejde og andre serviceydelser. En aftale indgået ved en ulovlig henvendelse er ikke bindende for forbrugeren. Brug i stedet skriftligt materiale, dit netværk og kanaler, hvor kunden selv tager kontakt.

Levér heller aldrig en ydelse, kunden ikke har bestilt – fx at pudse naboens vinduer 'på prøve'. Efter forbrugeraftaleloven har kunden ikke pligt til at betale for en ydelse, vedkommende ikke har bestilt.

Kilder:[1] Forbrugerombudsmanden[2] Forbrugerombudsmanden[3] Forbrugerombudsmanden[4] Forbrugerombudsmanden

Start med mennesker, der allerede kender nogen

Dit netværk er den hurtigste vej til de første kunder. Lav en liste over kolleger, venner, leverandører, foreninger og lokale erhvervsdrivende. Bed hver enkelt om en konkret introduktion til den kundetype, du vil hjælpe, og følg op, når du har fået et navn.

Skriv ikke bare, at du har startet virksomhed. Fortæl, hvem du hjælper, i hvilket område, og hvilket konkret problem du løser. En besked som 'Kender du en udlejer i Roskilde, der mangler en fast elektriker?' er nemmere at handle på end 'Del gerne mit opslag'.

Vælg ét område og bliv synlig dér

Koncentrér indsatsen om få postnumre, så kunderne ligger tæt. Det giver kortere køretid, lavere omkostning pr. opgave og mere synlighed, fordi naboerne ser bilen, skiltet og resultatet. Hver ny kunde på en vej gør det lettere at få den næste i samme område.

Brug eksisterende opgaver som anker. Når du alligevel arbejder på en vej, kan du lægge et dørkort i postkasserne med et ærligt budskab om, at du allerede kommer i området, og en fast pris for at tage næste hus med. Spring postkasser med Nej tak-mærke over.

Hold øje med, hvor forespørgslerne kommer fra. Sig pænt nej til enkeltopgaver langt uden for dit område, eller tag et tydeligt kørselsgebyrKørselsgebyr Et fast tillæg i et tilbud eller på en faktura, der dækker tid og omkostninger ved at køre ud til kunden..

Gør Google til dit digitale butiksvindue

En gennemarbejdet Google VirksomhedsprofilGoogle Virksomhedsprofil Gratis profil, der viser virksomheden på Google Maps og i lokale søgeresultater med kontaktoplysninger, anmeldelser, åbningstider og billeder. viser lokale kunder dit område, dine ydelser, billeder og anmeldelser. Opret den som serviceområdevirksomhed, skjul adressen, hvis kunderne ikke kommer til dig, og angiv de byer eller postnumre, du betjener. Bed derefter alle kunder om en ærlig anmeldelse.

Udfyld dine tjenester præcist, og brug billeder fra rigtige opgaver frem for stockfotos. Svar roligt og konkret på både positive og kritiske anmeldelser.

Anmeldelser skal være ægte. Du må ikke skrive dem selv, købe dem eller kun bede de mest tilfredse kunder om at anmelde. Læs Forbrugerombudsmandens regler, før du fx tilbyder en fordel for at få anmeldelser.

Kilder:[5] Google[6] Forbrugerombudsmanden

Byg lokale partnerskaber

Find virksomheder, der møder din kunde lige før eller efter dig, fx ejendomsmægleren før en salgsrengøring eller flyttefirmaet før flytterengøringen. Aftal konkret, hvordan I introducerer hinanden, og sørg for, at kunden får en fordel – ikke kun jer. Start med to eller tre partnere, du selv ville anbefale.

Skriv aftalen ned i tre linjer: hvilke kunder I introducerer, hvordan I følger op, og hvad kunden får ud af det – fx én samlet aftale eller én fast kontaktperson.

Mål samtaler – ikke bare likes

Sæt et ugentligt mål for kontakter, tilbud og opfølgninger, og notér, hvor hver ny kunde kommer fra. Efter fire uger kan du se, hvilke aktiviteter der skaber betalte opgaver, og hvilke der kun føles produktive. Flyt så tiden over til det, der virker.

Sådan kan et ugentligt måltal se ud. Tilpas tallene til din tid og dit fag.

1. 25 relevante henvendelser om ugen til netværk, erhvervskunder og partnere.
2. 5 møder eller samtaler med potentielle samarbejdspartnere.
3. Opfølgning på alle tilbud inden for to arbejdsdage.
4. En anmodning om anmeldelse, hver gang du afslutter den første opgave for en ny kunde.
5. Fredag: notér nye kunder, kilde og pris i et enkelt ark.