Dørkort og flyers: sådan får du flere kunder på samme vej

Hvornår dørkort giver mening

DørkortDørkort Lille tryksag, der lægges i postkassen eller hænges på døren hos fx naboer til en kunde, typisk med ydelse, pris og kontaktoplysninger. er stærkest som et værktøj til rutetæthedRutetæthed Hvor tæt dagens opgaver ligger på hinanden geografisk, fx målt som antal besøg eller omsætning pr. kørt kilometer eller pr. køretime.: Du er alligevel på vejen, naboen kan se resultatet, og en ekstra kunde i samme gade koster næsten ingen køretid. Som bred reklame til en hel by er de sværere at få til at betale sig, fordi budskabet ikke har en lokal grund.

Tænk på kortet som en høflig besked til naboerne: 'Vi er her alligevel hver fjerde uge – skal vi tage jeres hus med?' Det er konkret, let at forstå og giver kunden en grund til at sige ja netop nu.

Den reelle fordel ligger i planlægningen. En ny kunde tre huse væk giver mere dækningsbidragDækningsbidrag Det beløb, der er tilbage af omsætningen, når de variable omkostninger er trukket fra, fx materialer, brændstof og løn direkte knyttet til opgaven. end en kunde 15 kilometer væk til samme pris, fordi køretiden næsten forsvinder.

• Når du har en opgave på en vej med mange ens huse.
• Når du starter en fast rute i et nyt kvarter og vil fylde dagen.
• Før sæsonen, fx forårsrengøring af vinduer eller efterårsrens af tagrender.
• Efter en synlig opgave, fx en hæk, en fliserensFliserens Rensning af fliser, terrasser og indkørsler for snavs, alger, mos og ukrudt i fugerne, typisk med højtryk, fladerenser eller børster. eller et nyt rækværk.

Reglerne, før du går ud

Du må lægge dørkort i postkassen, men ikke hos husstande med 'Reklamer – Nej takReklamer – Nej tak Ordning, hvor husstande og virksomheder med et mærke på postkassen frabeder sig uadresserede reklamer.' eller 'Reklamer og ugeaviser – Nej tak'. Du må ikke ringe på hos private for at sælge. Prisen skal oplyses inklusive moms over for forbrugere, og kortet skal vise dit navn og din fysiske adresse, når det indeholder et konkret tilbud.

Nej tak-ordningen gælder post uden modtagerens navn – præcis som et dørkort. Alle forsendelser med erhvervsmæssig karakter skal respektere mærket. Behandl et Nej tak-mærke som et nej for hele adressen, også hvis du overvejer at hænge kortet på dørhåndtaget.

Forbuddet mod dørsalgDørsalg At ringe på hos en forbruger for at sælge en vare eller ydelse uden forudgående aftale. står i forbrugeraftalelovens § 4: Du må ikke uden forudgående anmodning henvende dig personligt på forbrugerens bopæl for at få en aftale i stand. Det gælder også tilbud om havearbejde og andre serviceydelser. Kommer en nabo selv hen og spørger, må du gerne svare og give et kort.

Et dørkort med ydelse og pris er en købsopfordring. Derfor gælder oplysningskravene i markedsføringslovens § 6 – de står i tjeklisten nedenfor.

Kilder:[1] Forbrugerombudsmanden[2] Forbrugerombudsmanden[3] Retsinformation[4] Retsinformation[5] Retsinformation

Sådan skriver du kortet

Et godt dørkort kan læses på fem sekunder: en overskrift, der nævner vejen eller kvarteret, ydelsen, en pris eller prismodel inklusive moms, én handling og en unik kode. Resten – navn, adresse, CVR og vilkår – står småt nederst. Brug et billede fra en rigtig opgave, hvis du har plads.

Skriv til naboen, ikke til 'kære kunde'. Nævn gerne, at du allerede kommer på vejen – men nævn aldrig navnet eller husnummeret på den kunde, du arbejder for, uden lov.

Skabelonen nedenfor passer til et kort i A6- eller DL-format. Teksterne er eksempler, som du tilpasser dit fag og område.

Kilder:[4] Retsinformation[6] Forbrugerombudsmanden

Et tilbud, der er let at sige ja til

Det bedste tilbud på et dørkort er ofte ikke en stor rabat, men en konkret fordel ved at være nabo: en fast pris, fordi du alligevel er på vejen, en fast dag eller en lille introduktionspris. Sæt en tidsfrist, og regn tilbuddet igennem, så du stadig tjener penge.

Brug prisberegneren til at finde din minimumspris, før du sætter en introduktionspris. Et nabotilbud må gerne være lavere, fordi køretiden er lav – men ikke lavere end dine faktiske omkostninger.

Vær varsom med 'før/nu'-priser, 'spar 30 %' og sammenligninger med en normalpris. Normalprisen skal være reel, og reglerne for, hvornår den er det, er detaljerede. Skriv hellere den faktiske pris og fordelen i klar tekst.

• Nabopris: 'Fast pris, fordi vi allerede kommer på vejen.'
• Fast dag: 'Vi er på Egevej hver anden tirsdag.'
• Introduktion: 'Første besøg til halv pris ved tilmelding inden [dato].'
• Samlet opgave: 'Tilmelder tre naboer sig, pudser vi også jeres carporttag.'

Kilder:[7] Forbrugerombudsmanden

Sporing: unik kode eller unik adresse

Giv hver uddeling sin egen kode eller webadresse, fx et vejnavn. Så kan du se, hvor mange henvendelser og kunder hver bunke kort giver. Uden sporing gætter du – og så ender du med at gentage de uddelinger, der føles gode, i stedet for dem, der virker.

Den enkleste sporing er en kode, kunden nævner eller skriver i sms'en. En unik side på dit website (fx dinside.dk/egevej) eller en QR-kode med en sporingsparameter virker også. Spørg desuden alle nye kunder, hvor de har hørt om dig.

1. Vælg én kode pr. område og uddeling, fx EGEVEJ-APR.
2. Opret evt. en simpel side eller QR-kode til koden.
3. Notér antal uddelte kort, dato og område i et regneark.
4. Notér hver henvendelse med kode, dato og om den blev til en opgave.
5. Efter fire uger: regn omkostning pr. ny kunde ud, og sammenlign områderne.

Hvis du indsamler kontaktoplysninger

Beder du folk om navn, telefon eller mail via en QR-kode eller formular, behandler du personoplysninger. Så skal du fortælle, hvem du er, hvad oplysningerne bruges til, hvor længe du gemmer dem, og hvilke rettigheder personen har – typisk med et link til din privatlivspolitik ved formularen.

Du kan opfylde oplysningspligten med en infoboks ved formularen, et autosvar eller et link til en privatlivspolitik, der indeholder de krævede oplysninger. Indsaml kun det, du skal bruge for at give et tilbud.

Vær opmærksom på forskellen mellem at svare og at markedsføre. Beder en nabo om et tilbud, må du selvfølgelig svare. Men vil du senere sende nyhedsbreve eller kampagner på mail eller sms, kræver det forudgående samtykke efter markedsføringslovens § 10.

Kilder:[8] Datatilsynet[9] Forbrugerombudsmanden

Mål svaret, og regn på det

Regn omkostningen pr. ny kunde ud: (tryk + uddelingstid) ÷ antal nye kunder. Sammenlign med, hvad en kunde er værd over et år. Svaret på et dørkort svinger med fag, område, tilbud og årstid, så brug dine egne tal – ikke andres.

Tallene nedenfor er opdigtede eksempeltal, der viser regnemåden. Brug dine egne tal for tryk, timeløn og kundeværdi.