Vildledende markedsføring: Markedsføring med urigtige eller vildledende oplysninger, eller hvor væsentlige oplysninger udelades, skjules eller præsenteres uklart. Det er forbudt efter markedsføringslovens §§ 5 og 6 og gælder fx priser, anmeldelser, mærker og miljøudsagn.
Påstande om faktiske forhold, fx at du er hurtigst eller billigst i området, skal du kunne dokumentere. Brug kun mærker, certifikater og godkendelser, du faktisk har.
Figur
En bøde fra 2026
- i bøde for at markedsføre sig som godkendt
- 150.000 kr.
- Til rensning af asbesttage uden dispensation
Eksempel
En haveservice annoncerer 'HækklipningHækklipning Klipning af hække for at holde form, højde og tæthed, typisk en eller flere gange i løbet af vækstsæsonen. fra 199 kr.' (eksempeltal), men lægger altid et kørselsgebyrKørselsgebyr Et fast tillæg i et tilbud eller på en faktura, der dækker tid og omkostninger ved at køre ud til kunden. oven i. En kunde klager, fordi gebyret først dukker op på fakturaen. Haveservicen retter annoncen, så fra-prisen inkluderer kørsel og moms, og skriver tydeligt, hvilken hæklængde prisen gælder for.
Typiske fejl
- At bruge et mærke eller logo fra en ordning, du ikke er med i.
- At vise fra-priser, som næsten ingen kunder kan få.
- At lade gamle annoncer og opslag ligge med oplysninger, der ikke længere er rigtige.
- At kalde en pris for et tilbud, når den i praksis altid gælder.
Spørgsmål og svar
Hvad kan vildledende markedsføring koste?
Forbrugerombudsmanden kan politianmelde, og bøden udmåles efter overtrædelsens grovhed og virksomhedens omsætning. I 2026 vedtog en virksomhed, der arbejder med tage, fliser og facader, en bøde på 150.000 kr. for at markedsføre sig som godkendt til rensning af asbesttage uden den nødvendige dispensation.
Må jeg skrive, at jeg er godkendt eller certificeret?
Kun hvis det er rigtigt, og du opfylder betingelserne for godkendelsen nu. Det er altid vildledende at påstå, at en offentlig eller privat instans har godkendt dig, hvis det ikke er tilfældet. Det gælder også logoer fra ordninger, du ikke er med i, og egne mærker, der ligner uafhængige.
Citér: “Vildledende markedsføring”, Servicebrains ordbog, servicebrain.org/ordbog/vildledende-markedsfoering