Hjemmeside til servicevirksomhed: sider, regler og tjekliste

De sider, en servicevirksomhed har brug for

Start med 6–8 sider: forside, én side pr. hovedydelse, pris eller prisniveau, serviceområde, om virksomheden, anmeldelser eller cases, FAQ og kontakt. Hver side skal have ét tydeligt formål. Flere sider er ikke bedre – en side med et klart svar slår tre halvtomme sider.

Skriv til kunden, der står med et konkret behov: 'Jeg skal have rengjort vinduerne i mit rækkehus i Viby – hvad koster det, og hvornår kan I?' Hvis siden svarer på det inden for de første linjer, har du gjort det vigtigste.

Brug fotos fra rigtige opgaver, ikke stockbilleder. En bil med firmanavn, holdet i arbejdstøj og et ærligt før-og-efter siger mere end generiske billeder af smilende mennesker.

Vis priserne med moms

Vis priser eller i det mindste en prismodel, så kunden kan se, om I passer sammen. Over for private skal priserne oplyses inklusive moms. Afhænger prisen af opgaven, så skriv, hvordan den beregnes – fx efter antal vinduer, kvadratmeter eller timer – og hvilke tillæg der kan komme.

Sælger du både til private og erhverv, er det enklest at vise priser inklusive moms og skrive erhvervsprisen ekskl. moms ved siden af.

Kan du ikke give en fast pris, så vis et eksempel: 'Et typisk rækkehus med 12 vinduer koster [beløb] kr. inkl. moms.' Det er mere nyttigt end 'Ring for et tilbud' og sorterer henvendelser fra, der alligevel ikke passer.

Kilder:[1] Forbrugerombudsmanden[2] Retsinformation

Lokal SEO uden doorway-sider

Lav ikke en næsten ens side for hver by. Sider, der er målrettet bestemte byer og blot fører videre til samme indhold, er doorway-misbrug efter Googles spampolitik. Lav i stedet én stærk side pr. ydelse og én side om dit serviceområde. En byside giver kun mening med reelt lokalt indhold.

Den klassiske fejl er 'Elektriker Roskilde', 'Elektriker Køge' og 'Elektriker Greve' med samme tekst og nyt bynavn. 'Flere domænenavne eller sider målrettet bestemte regioner eller byer, der leder brugerne til én side' står ordret som eksempel i spampolitikken.

Har du reelt noget særligt at sige om et område – faste ugedage, typiske boligtyper, lokale cases med tilladelse fra kunden eller en særlig pris – kan en områdeside være nyttig. Spørg dig selv, om siden ville give mening for en læser, hvis Google ikke fandtes.

Brug samme navn, telefonnummer og adresseoplysninger på hjemmesiden og Google VirksomhedsprofilenGoogle Virksomhedsprofil Gratis profil, der viser virksomheden på Google Maps og i lokale søgeresultater med kontaktoplysninger, anmeldelser, åbningstider og billeder., og link fra profilen til den mest relevante side.

Kilder:[3] Google Search Central[4] Google Search Central

Hurtig og brugbar på mobilen

Mange lokale kunder finder dig på telefonen. Siden skal loade hurtigt, knapperne skal være lette at ramme, og telefonnummeret skal kunne ringes op med ét tryk. Sigt efter, at hovedindholdet vises inden for 2,5 sekunder, og at siden ikke hopper rundt, mens den loader.

Googles tre Core Web Vitals er Largest Contentful Paint (under 2,5 sekunder), Interaction to Next Paint (under 200 millisekunder) og Cumulative Layout Shift (under 0,1). Du kan følge dem gratis i Search Console. De er ikke det eneste, der tæller – indholdet er vigtigst – men en langsom side mister kunder, før de har læst noget.

• Komprimér billeder, og brug moderne formater.
• Undgå store videoer og tunge slidere på forsiden.
• Placér telefonnummer og 'Book'-knap øverst på mobilen.
• Test siden på din egen telefon over mobildata – ikke kun på kontorets wifi.
• Undgå pop-ups, der dækker indholdet, når kunden lander.

Kilder:[5] Google Search Central

Kontaktoplysninger, formularer og privatlivspolitik

Hjemmesiden skal oplyse virksomhedens navn, fysiske adresse, e-mail og CVR-nummerCVR-nummer Et ottecifret nummer, der entydigt identificerer en virksomhed i Det Centrale Virksomhedsregister. samlet og let tilgængeligt. En kontaktformular alene er ikke nok – der skal være en e-mailadresse. Indsamler du oplysninger via en formular, skal du fortælle, hvad de bruges til, typisk med et link til din privatlivspolitikPrivatlivspolitik Tekst, typisk på hjemmesiden, der forklarer, hvilke personoplysninger virksomheden behandler, hvorfor, hvor længe de gemmes, hvem de deles med, og hvilke rettigheder personen har..

Kravene følger af e-handelsloven og skal stå på forsiden eller en underside med link fra forsiden, fx i sidefoden. Bemærk forskellen til Google: Du kan skjule adressen på din Google Virksomhedsprofil, men hjemmesiden skal stadig oplyse virksomhedens fysiske adresse.

Du skal bl.a. oplyse, hvem du er, hvilke oplysninger du behandler, formålet, dit retsgrundlag, hvor længe du gemmer dem, hvem de videregives til, og hvilke rettigheder personen har – herunder retten til at klage til Datatilsynet. En infoboks ved formularen eller et link til privatlivspolitikken kan opfylde kravet.

Bruger du en ekstern leverandør til formularer, booking eller hosting, behandler de oplysninger på dine vegne. Så skal der være en databehandleraftaleDatabehandleraftale Skriftlig aftale mellem en dataansvarlig og en databehandler – fx en systemleverandør – der behandler personoplysninger på den dataansvarliges vegne..

1. Skriv navn, adresse, CVR, telefon og e-mail i sidefoden på alle sider.
2. Bed kun om de felter, du skal bruge for at give et tilbud.
3. Sæt en kort tekst og et link til privatlivspolitikken ved formularen.
4. Tjek, at du har databehandleraftaler med de leverandører, der modtager oplysningerne.
5. Beslut, hvor længe du gemmer henvendelser, der ikke bliver til kunder – og slet dem.

Kilder:[6] Forbrugerombudsmanden[7] Datatilsynet[8] Datatilsynet

Cookies og statistik

Du skal have brugerens samtykke, før du sætter cookies eller lignende teknologier, der ikke er strengt nødvendige – fx til statistik, annoncer eller indlejrede tjenester. Det skal være lige så let at afvise som at acceptere, og samtykket skal kunne trækkes tilbage lige så let, som det blev givet.

Reglerne står i cookiebekendtgørelsen (bekendtgørelse nr. 1148 af 9. december 2011). Digitaliseringsstyrelsen fører tilsyn med den, og Datatilsynet med databeskyttelsesreglerne. Er du i tvivl, så slå op i deres fælles cookievejledning fra maj 2025.

En 'Afvis'-knap, der næsten går i et med baggrunden, mens 'Accepter' er stor og farvet, kan være i strid med reglerne. Cookies, der er teknisk nødvendige for, at siden virker, kræver ikke samtykke.

Besøgsstatistik kræver samtykke. Det gør det også, når tredjeparter – fx via skrifttyper, korttjenester eller statistikprogrammer – indsamler oplysninger om dine besøgende. Brug derfor så få tredjepartstjenester som muligt, og mål kun det, du faktisk bruger.

Kilder:[9] Digitaliseringsstyrelsen[10] Datatilsynet

Anmeldelser og strukturerede data

Viser du anmeldelser på siden, skal du oplyse, om og hvordan du sikrer, at de kommer fra rigtige kunder. Strukturerede data af typen LocalBusiness kan hjælpe Google med at forstå navn, adresse, telefon og åbningstider, men garanterer ikke særlige visninger og må kun beskrive indhold, der står synligt på siden.

Kravet står i markedsføringslovensMarkedsføringsloven Loven om, hvordan virksomheder må markedsføre sig. § 6 b. En kort tekst under anmeldelserne er nok, fx: 'Anmeldelserne er hentet fra vores Google-profil. Vi kontrollerer ikke selv, om anmelderne har været kunder.'

Google anbefaler JSON-LD til strukturerede data. For LocalBusiness er navn og adresse påkrævede egenskaber, mens bl.a. telefonnummer, webadresse, åbningstider og prisniveau er anbefalede. Egenskaber for samlet bedømmelse anbefales kun til sider, der samler anmeldelser af andre virksomheder – ikke til at vise stjerner for dine egne anmeldelser.

Vil du ikke vise din adresse offentligt, så tal med din udvikler om, hvilke oplysninger der skal med i markuppen. Den grundlæggende regel er, at markup skal matche det, der står på siden.

Kilder:[2] Retsinformation[11] Google Search Central

Tjekliste før lancering

Gå tjeklisten igennem, før siden går live, og igen hvert halve år. Den dækker lovkrav, indhold, lokal synlighed og teknik. Lovkravene i de første fem rækker skal være på plads fra dag ét. Resten kan du forbedre løbende, efterhånden som du lærer, hvad kunderne spørger om.

Brug tabellen som en arbejdsliste sammen med den, der bygger siden. Notér, hvem der har ansvaret for hvert punkt.