Kampagnekode: En kode, som kunden oplyser ved bestilling for at få en rabat eller et særligt tilbud. Koder, der er unikke for én kanal, fx et dørkort eller en annonce, viser samtidig, hvilken markedsføring der skaber henvendelser.
En mail med en rabatkode til en tidligere kunde er markedsføring, der er omfattet af spamforbuddetSpamforbuddet Markedsføringslovens forbud mod at sende markedsføring via e-mail, sms og lignende uden modtagerens forudgående samtykke.. Skriv altid, hvad rabatten gælder, hvor længe, og hvad prisen er inklusive moms over for private.
Eksempel
Et rengøringsfirma bruger koden AVIS15 i lokalavisen og FLYER15 på dørkortDørkort Lille tryksag, der lægges i postkassen eller hænges på døren hos fx naboer til en kunde, typisk med ydelse, pris og kontaktoplysninger., begge med 15 % på første hovedrengøringHovedrengøring En grundig, sjældnere rengøring ud over den faste vedligeholdelsesrengøring, fx af paneler, skabe, lamper, bag møbler og indvendige vinduer. (eksempeltal). Når kunderne ringer, spørger kontoret efter koden og noterer den på ordren. Efter kampagnen har annoncen givet 4 bestillinger og dørkortene 11 (eksempeltal), så næste gang bruges hele budgettet på dørkort.
Typiske fejl
- At lade koden gælde uden slutdato, så rabatten i praksis bliver den nye normalpris.
- At sætte prisen op lige før kampagnen for at kunne give en større rabat.
- At bruge samme kode i alle kanaler, så du ikke kan se, hvor kunderne kommer fra.
- Ikke at registrere koden ved bestillingen, så målingen falder fra hinanden.
Spørgsmål og svar
Hvad skal jeg huske, når jeg reklamerer med rabat i forhold til min normale pris?
Førprisen skal være reel. Kunderne skal faktisk have kunnet købe til den pris i en længere periode, og 30 sammenhængende dage regnes som en længere periode. Selve tilbuddet bør som udgangspunkt kun gælde kort tid, typisk 10 dage. Ellers kan besparelsen være vildledende.
Må jeg sende en rabatkode til tidligere kunder?
Kun med samtykke, eller hvis betingelserne for tidligere kunder er opfyldt: Kunden har købt hos dig, selv givet sin mailadresse ved købet, fået at vide, at der kommer markedsføring, og kunnet sige nej. Koden må kun gælde dine egne tilsvarende ydelser, og hver mail skal give mulighed for at framelde sig.
Citér: “Kampagnekode”, Servicebrains ordbog, servicebrain.org/ordbog/kampagnekode