INSTA 800: DS/INSTA 800-1 er en nordisk standard til at fastlægge og bedømme rengøringskvalitet. Kunden og rengøringsfirmaet aftaler en kvalitetsprofil for hvert område, og kvaliteten kontrolleres visuelt eller med måleinstrumenter.
Standarden er fra 2018 og købes hos Dansk Standard. Den giver kunde og firma et fælles sprog om kvalitet, så en aftale og en klage handler om det samme. Den bruges især i større aftaler og i offentlige udbud, hvor DS/INSTA 810 beskriver krav og anbefalinger til selve udbuddet. Til en lille kunde er en rengøringsplan med en fast kontrolrunde som regel nok.
Eksempel
En kommune udbyder rengøringen på tre skoler og beskriver kvaliteten efter INSTA 800 med en kvalitetsprofil for klasselokaler, toiletter og gange. Et mindre rengøringsfirma, der vil byde, sætter sig ind i standarden, regner tiden ud for hver profil og beskriver i tilbuddet, hvordan det selv vil kontrollere kvaliteten.
Typiske fejl
- At byde på et udbud med INSTA 800 uden at kende standardens kontrolmetode.
- At love en bestemt kvalitet uden at have regnet tiden ud, som kvaliteten kræver.
Spørgsmål og svar
Hvad er INSTA 800?
En nordisk standard – DS/INSTA 800-1 – til at fastlægge og bedømme rengøringskvalitet. Kunden og firmaet aftaler en kvalitetsprofil for hvert område, og kvaliteten kontrolleres visuelt eller med måleinstrumenter.
Citér: “INSTA 800”, Servicebrains ordbog, servicebrain.org/ordbog/insta-800