Rengøringsplan: En oversigt over, hvilke rengøringsopgaver der udføres i hvert område, hvor tit – dagligt, ugentligt, månedligt eller kvartalsvis – og hvordan det kontrolleres. I erhvervsrengøring er planen beskrivelsen af ydelsen, som tid, pris og aftale bygger på.
Der er ingen lovkrav til en rengøringsplan. En god plan har en linje pr. opgave med område, opgave, frekvens, hvornår den udføres og en kontrolkolonne med dato og initialer. Nederst står den aftalte tid pr. besøg og prisen, og begge parter skriver under. Opgaver, der ikke står på planen, er ikke med i prisen.
Eksempel
Et rengøringsfirma gør rent på et kontor på 180 m² mandag, onsdag og fredag. Planen siger, at toiletter og tekøkken ordnes ved hvert besøg, gulve i kontorerne om mandagen og lamper den første fredag i måneden. Det giver 1,5 timer pr. besøg (eksempeltal). Da kunden beder om at få vasket køleskabet hver uge, skrives det ind med en ny pris.
Typiske fejl
- At sælge en fast aftale uden plan, så kunden forventer mere, end prisen dækker.
- At skrive frekvenser uden at regne tiden ud – det er tiden, der bestemmer prisen.
- At lade planen ligge, når kunden ændrer ønsker, i stedet for at skrive ændringen ind med dato.
Spørgsmål og svar
Hvad skal en rengøringsplan indeholde?
Områder, opgaver, frekvens og hvornår hver opgave udføres, en kontrolkolonne, den aftalte tid pr. besøg, prisen og en underskrift fra både firmaet og kunden.
Citér: “Rengøringsplan”, Servicebrains ordbog, servicebrain.org/ordbog/rengoeringsplan