NAP-oplysninger: Virksomhedens navn, adresse og telefonnummer (name, address, phone), som de står på hjemmesiden, i Google Virksomhedsprofil, i kataloger og på sociale medier. Ens oplysninger alle steder gør det lettere for kunder og søgemaskiner at genkende virksomheden.
Skifter du navn, nummer eller adresse, så opdatér alle steder på én gang. Udkørende virksomhederServiceområdevirksomhed Virksomhed, der besøger eller leverer til kunderne i stedet for at tage imod dem på sin adresse, fx skadedyrsbekæmpere, vinduespudsere og VVS'ere., der skjuler adressen på Google, bør stadig bruge samme navn og nummer overalt.
Figur
NAP – ens alle steder
- NavnSom i CVR, samme stavemåde
- AdresseKan skjules på Google, ikke på hjemmesiden
- TelefonnummerSamme nummer overalt
Eksempel
En tømrer har skiftet fra privat mobilnummer til et firmanummer, men det gamle nummer står stadig i Google VirksomhedsprofilGoogle Virksomhedsprofil Gratis profil, der viser virksomheden på Google Maps og i lokale søgeresultater med kontaktoplysninger, anmeldelser, åbningstider og billeder., på Facebook og i to fagkataloger. Tømreren laver en liste over alle steder, firmaet er nævnt, og retter navn, adresse og telefonnummer, så de står helt ens – også stavemåden af firmanavnet. Det gamle nummer viderestilles et halvt år.
Typiske fejl
- At skrive firmanavnet forskelligt fra sted til sted, fx med og uden 'ApS'.
- At glemme gamle profiler i kataloger og på sociale medier, når oplysningerne ændres.
- At bruge flere telefonnumre uden grund, så kunderne ikke ved, hvilket der gælder.
- At putte bynavne og søgeord ind i firmanavnet på Google.
Spørgsmål og svar
Skal CVR-nummeret stå på hjemmesiden?
Ja. En hjemmeside med kommercielt formål skal oplyse navnet, som det er registreret i CVR, den fysiske adresse, en e-mailadresse og CVR-nummeret. Oplysningerne skal stå samlet på forsiden eller på en side, der linkes til fra forsiden. En kontaktformular alene er ikke nok.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke vil vise min privatadresse?
På hjemmesiden skal den fysiske adresse stå. I Google Virksomhedsprofil kan en udkørende virksomhed skjule adressen og i stedet vise et serviceområde. Navn og telefonnummer skal stadig være ens alle steder, så kunder og søgemaskiner kan se, at det er den samme virksomhed.
Citér: “NAP-oplysninger”, Servicebrains ordbog, servicebrain.org/ordbog/nap-oplysninger