Områdedage: Planlægningsprincip, hvor bestemte dage er reserveret til bestemte geografiske områder, fx den nordlige del af byen om tirsdagen. Nye opgaver lægges på områdets faste dag, så ruterne bliver tættere, og køretiden mellem kunderne falder.
Fortæl kunderne, hvilke dage du kører i deres område. Det gør booking enklere og giver dig en naturlig grund til at samle opgaver.
FigurEksempeltal
Fem zoner med hver sin ugedag
Eksempel
En ejendomsservicevirksomhed deler sit område i fem zoner og kører i hver zone på en fast ugedag: nord om mandagen, øst om tirsdagen og så videre. En ny ejerforening i øst får tilbudt tirsdage. Efter et år ligger dagens kunder tættere, og køretiden er faldet fra ca. halvanden time til under en time om dagen (eksempeltal).
Typiske fejl
- At lægge zonerne efter kommunegrænser i stedet for faktiske køreveje.
- At give hver ny kunde lige præcis den dag, de ønsker.
- At holde fast i zonerne, selv om kunderne har flyttet sig.
Spørgsmål og svar
Hvad gør jeg med kunder, der ikke kan på områdets dag?
Tilbyd først områdets dag og eventuelt dagen før eller efter. Kan kunden kun på en anden dag, så tag et tillæg, eller læg besøget, hvor du alligevel kører forbi. Mange faste undtagelser æder hurtigt gevinsten ved områdedagene.
Virker områdedage også for akutte opgaver?
Delvist. Hold et par huller åbne i kalenderen hver dag til akutte opgaver i det område, du er i. Opgaver, der ikke kan vente, må køres særskilt – og prissættes derefter, fx med et kørselsgebyr.
Citér: “Områdedage”, Servicebrains ordbog, servicebrain.org/ordbog/omraadedage