Før- og efter-billeder: Fotos taget før og efter en opgave, der viser forskellen på fx en rude, en terrasse eller et tag. De bruges både som dokumentation over for kunden og i markedsføring på hjemmeside, sociale medier og Google Virksomhedsprofil.
Markedsføring må ikke være vildledende, så brug billeder fra dine egne opgaver uden overdreven redigering. Spørg kunden, før du offentliggør billeder af boligen, og undgå personer, nummerplader og husnumre.
Figur
Gode før- og efter-billeder
- Samme sted og vinkelSamme afstand og lys
- Oversigt og nærbilledeAf det samme område
- Dato og tid slået tilSå billedet dokumenterer
- Gem på sagenVed arbejdssedlen
- Spørg kunden før brugUden husnumre og nummerplader
Eksempel
En maler fotograferer en afskallet træfacade fra samme hjørne før og efter arbejdet, i samme lys og uden filter. Billederne gemmes på sagen sammen med arbejdssedlen. Kunden siger ja til, at de må bruges i markedsføringen, og maleren lægger dem på Google-profilen med teksten 'Træfacade, grundet og malet to gange' – uden vejnavn.
Typiske fejl
- At tage efter-billedet i solskin og før-billedet i gråvejr, så forskellen ser større ud.
- At glemme før-billedet, fordi man går direkte i gang med arbejdet.
- At lade billederne blive på en medarbejders telefon i stedet for at gemme dem på sagen.
Spørgsmål og svar
Hvordan tager man gode før- og efter-billeder?
Stå samme sted, og brug samme vinkel, afstand og lys. Tag både et oversigtsbillede og et nærbillede af det samme område. Lad dato og tid være slået til i kameraet, så billederne også kan bruges som dokumentation.
Må jeg bruge billeder fra leverandøren eller nettet i min markedsføring?
Kun hvis det er tydeligt, at det ikke er dit eget arbejde. Et lånt billede, der ligner resultatet af en af dine opgaver, giver kunden et forkert indtryk og kan være vildledende. Brug producentens billeder som produktbilleder og dine egne som bevis på dit arbejde.
Kan billederne hjælpe ved en reklamation?
Ja. Et før-billede viser, hvordan tingene så ud, da du kom, fx en revne i en rude eller skjolder på en terrasse, der var der i forvejen. Gem billederne på sagen, så du hurtigt kan finde dem, hvis kunden klager måneder senere.
Citér: “Før- og efter-billeder”, Servicebrains ordbog, servicebrain.org/ordbog/foer-og-efter-billeder