Sådan starter du med ejendomsservice

Hvem køber ejendomsservice?

EjendomsserviceEjendomsservice Faste serviceydelser til ejendomme under én løbende aftale: trappevask, grønne områder, affaldsrum, snerydning og glatførebekæmpelse, tilsyn og småreparationer. købes af ejer- og andelsforeninger, boligselskaberBoligforening I daglig tale en almen boligorganisation, der udlejer almene boliger, fordelt på afdelinger med egen økonomi., administratorer og ejere af erhvervsejendomme. Det er erhvervskunder med bestyrelser, budgetter og ofte en administrator som mellemled. Beslutningerne tager længere tid end hos private, men aftalerne er faste og løber typisk længe, så hver ny kunde betyder meget.

Find ud af, hvem der faktisk beslutter. I en mindre ejerforening er det bestyrelsen. I større foreninger og boligselskaber er det ofte en administrator eller en driftsafdeling. Hos erhvervsejendomme kan det være ejeren selv eller et administrationsselskab.

Spørg tidligt, hvordan og hvornår de vælger leverandør. Nogle kunder vil have et tilbud til et bestyrelsesmøde, andre indhenter flere tilbud på én gang. Tilpas dit tilbud, så det let kan lægges frem for en bestyrelse: omfang, frekvens, pris og hvordan ekstraopgaver bestilles.

Hvor går grænsen for autoriseret arbejde?

Ejendomsservice kræver ikke i sig selv autorisationAutorisation Offentlig godkendelse, som en virksomhed skal have for at udføre bestemte installationsarbejder., men el-, vvs-, kloak- og gasinstallationer må kun udføres af virksomheder med autorisation, og nedrivning af asbestAsbest Mineralfibre, der tidligere blev brugt i mange byggematerialer. kræver autorisation fra 1. januar 2025. RottebekæmpelseRottebekæmpelse Kommunens pligt til at bekæmpe rotter effektivt – og det arbejde, en R1-autoriseret rottebekæmper udfører for kommunen eller for en privat kunde. kræver R1, og professionelle sprøjtemidlerBekæmpelsesmiddel Lovens samlebetegnelse for plantebeskyttelsesmidler og biocider. kræver certifikat. Samarbejd med autoriserede virksomheder om resten.

Ejendomsservice ligger tæt op ad de autoriserede fag: et dryppende rør, en stikkontakt, en tilstoppet kloak eller en rotte i affaldsrummet. Enhver må dog udføre enkelte simple arbejder: skifte afbrydere, sætte lamper op og skifte stikkontakter, når installationen har HPFI- eller HFI-afbryder, og i boliger skifte vandhaner, pakninger, vaske og toiletter uden indgreb i de faste rør. Er du i tvivl, så lad være, og ring til en autoriseret samarbejdspartner.

Skriv grænsen ind i aftalen. Så ved kunden, at du tilkalder en autoriseret virksomhed ved installationsarbejde, og hvordan det bliver bestilt og faktureret. Slå samarbejdspartnerens autorisation op i det offentlige register.

Kilder:[1] Sikkerhedsstyrelsen / Erhvervsstyrelsen[2] Sikkerhedsstyrelsen / Erhvervsstyrelsen[3] Sikkerhedsstyrelsen / Erhvervsstyrelsen[4] Miljøstyrelsen[5] borger.dk

Hvad skal aftalen indeholde?

Den vigtigste del af en ejendomsserviceaftale er en præcis beskrivelse af, hvad der er med i den faste pris, hvor ofte det sker, og hvordan ekstraopgaver bestilles og faktureres. Uklarhed om omfang er den hyppigste kilde til uenighed. Skriv det ned, før du starter.

Lav én standardpakke, du kan tilpasse, frem for et nyt tilbud hver gang. Det gør det lettere for kunden at sammenligne og for dig at planlægge. Beskriv opgaverne som resultater, fx 'trapper vasket og gelændere aftørret hver uge', ikke kun som timer.

Snerydning kræver særlig omhu. Kommunen kan pålægge grundejere at rydde sne og glatførebekæmpe fortove og stier ud for ejendommen – reglerne står i kommunens vinterregulativ. Overtager du opgaven, skal aftalen sige præcist hvilke arealer, hvornår du rykker ud, og hvordan ansvaret er fordelt.

• Ejendommens adresse og de arealer, aftalen dækker.
• Opgaver og frekvens – fx ugentlig trappevask og græsslåning hver 14. dag i sæsonen.
• Hvad der ikke er med, fx installationsarbejde og storskrald.
• Timepris og bestilling af ekstraopgaver – hvem må bestille, og hvordan.
• Snerydning: arealer, udrykningstidspunkt og ansvar.
• Nøgler, adgang og kontaktperson.
• Dokumentation: tjekliste og billeder efter hvert besøg.
• Pris, prisregulering, betalingsfrist og opsigelse.

Kilder:[6] Aalborg Kommune

Sådan sælger du til foreninger og administratorer

Foreninger, boligselskaber og administratorer er erhvervskunder, så du må gerne ringe til dem eller besøge dem. Forbuddet mod uanmodet henvendelse gælder forbrugere. Markedsføring på e-mail og sms kræver dog forudgående samtykke – også over for virksomheder. Kontakt foreningen via dens officielle kontakt, ikke hos beboerne.

Start med administratorerne i dit område. Én god relation kan åbne for flere ejendomme. Kom med en konkret pakke, et eksempel på din dokumentation efter hvert besøg og referencer, når du har dem.

Mindre foreninger finder du ofte gennem dit netværk eller ved at spørge nuværende kunder, om de kender andre bestyrelser. Bank ikke på hos beboerne – de er private personer, og så gælder reglerne for forbrugere.

1. Lav en liste over administratorer, boligselskaber og foreninger inden for din køreradius.
2. Find den rette kontakt: administrator, driftsansvarlig eller bestyrelsesformand via foreningens officielle kontakt.
3. Ring eller skriv et kort brev med din standardpakke og en fast pris pr. måned.
4. Tilbyd en gratis besigtigelse, så tilbuddet passer til ejendommen.
5. Følg op inden for to uger, og spørg, hvornår bestyrelsen beslutter.

Kilder:[7] Forbrugerombudsmanden[8] Forbrugerombudsmanden[9] Forbrugerombudsmanden

Kan foreningen få servicefradrag?

Nej. Servicefradraget gælder private personers egen bolig, så foreninger, boligselskaber og virksomheder kan ikke bruge det. Beboerne kan heller ikke få fradrag, når udgiften betales over huslejen, fra en vedligeholdelseskonto eller via opsparing i foreningen. Lov derfor aldrig fradrag på fællesaftaler.

Fradraget kan derimod være relevant, hvis du sælger ekstra ydelser direkte til den enkelte beboer, fx vinduespudsning i en lejlighed, og beboeren selv betaler. Så gælder de almindelige betingelser: du skal være momsregistreret, beboeren skal bo i boligen og betale elektronisk, og fakturaen skal specificere arbejdslønnen.

Kilder:[10] Skattestyrelsen[11] Skattestyrelsen

Sådan klæder du virksomheden på til opgaverne

Ejendomsservice kræver en bred værktøjskasse: rengøring til trapper, maskiner til grønne områder, snerydningsudstyr og værktøj til småreparationer. Køb efter de aftaler, du har, og lej sæsonudstyr, indtil der er nok opgaver. Når du ansætter, skal du have en skriftlig APV og en lovpligtig arbejdsskadeforsikring.

Mange opgaver – trappevask, affaldsrum, græs og sne – foregår på faste tidspunkter. Det gør det muligt at bygge en rute af flere ejendomme i samme område.

Faglærte ejendomsservicefolk er uddannet som ejendomsservicetekniker. Uddannelsen kan være relevant, når du ansætter, eller hvis du selv vil styrke din faglige profil over for kunderne.

Kilder:[12] Arbejdstilsynet[13] Arbejdsmarkedets Erhvervssikring[14] UddannelsesGuiden

Sådan sætter du prisen

Sælg standardpakken til en fast pris pr. måned, og fakturér ekstraopgaver efter en aftalt timepris. Regn først din minimumstimepris ud med prisberegneren, så kørsel, administration og vinterberedskab er med. Aftal prisregulering fra start, så en lang aftale ikke udhules af stigende omkostninger.

En fast månedspris giver kunden budgetsikkerhed og dig forudsigelig omsætning. Men den skal bygge på realistiske tider. Tag tid på de første besøg, og aftal en justering efter de første måneder, hvis omfanget viser sig at være større end forventet.

Din starttjekliste

Registrér virksomheden, definér en standardpakke med tydeligt omfang, og lav en prisliste for ekstraopgaver. Find autoriserede samarbejdspartnere, tjek kommunens regler for snerydning, og byg en fast dokumentationsrutine. Kontakt derefter administratorer og foreninger i dit område. Listen herunder tager trinene i rækkefølge, så du kan krydse af undervejs.

Ejendomsservicefirma er en kategori ved Årets Håndværker, og fagmessen Rent i Danmark i Odense dækker rengøring og service af ejendomme. Datoerne står i branchekalenderen, og organisationerne finder du i guiden om brancheorganisationer og uddannelse.

1. Registrér virksomheden på Virk, og tag stilling til moms.
2. Definér en standardpakke med omfang, frekvens og undtagelser.
3. Lav en prisliste for ekstraopgaver og en fast månedspris for pakken.
4. Find en autoriseret el-, vvs- og kloakpartner, og skriv grænsen ind i aftalen.
5. Tjek kommunens regler for snerydning, før du sælger vinteraftaler.
6. Lav en tjekliste og en billedrutine til dokumentation efter hvert besøg.
7. Kontakt 20 administratorer, boligselskaber og foreninger i dit område.
8. Afklar erhvervsansvarsforsikring – og arbejdsskadeforsikring, når du ansætter.