Garantiordning: En ordning knyttet til en brancheforening, der betaler for at rette fejl ved udført arbejde, når firmaet ikke kan eller vil – fx fordi det er gået konkurs. Ordningen træder typisk til efter en afgørelse i et ankenævn og gælder kun firmaer, der er medlem.
Eksempler er Byg Garanti for DI Byggeris medlemmer med tilvalg (op til 150.000 kr. inkl. moms pr. byggesag), TEKNIQ Garanti for el- og VVS-firmaer i TEKNIQ (op til 150.000 kr.), Danske Malermestres Garantiordning (op til 100.000 kr. i udbedring) og Glas med Garanti for Glarmesterlaugets medlemmer (op til 200.000 kr. inkl. moms). En garantiordning dækker fejl ved det udførte arbejde – ikke arbejde, der aldrig blev udført. Den er noget andet end den garanti, et firma selv giver, og end reklamationsretten.
Eksempel
To tilbud på et nyt badeværelse ligger tæt på hinanden i pris. Det ene firma skriver i tilbuddet, at det er med i en garantiordning, og hvad den dækker. Kunden tjekker medlemslisten på ordningens hjemmeside og vælger det firma.
Typiske fejl
- At skrive, at man er med i en garantiordning, uden at være det – kunden kan tjekke medlemslisten.
- At tro, at ordningen dækker en forudbetaling for arbejde, der aldrig blev udført.
- At blande ordningen sammen med firmaets egen garanti på arbejdet.
Spørgsmål og svar
Hvordan ved man, om en håndværker er med i en garantiordning?
Tjek ordningens egen hjemmeside eller medlemsliste – ikke kun firmaets hjemmeside. Forbrug.dk anbefaler at se efter, om firmaet faktisk er medlem af den ordning, det reklamerer med.
Citér: “Garantiordning”, Servicebrains ordbog, servicebrain.org/ordbog/garantiordning