Tilbudsportal: En hjemmeside, hvor kunder beskriver en opgave og får tilbud fra flere virksomheder – eller finder og anmelder håndværkere. Virksomheden betaler med en årsaftale, et abonnement, en pris pr. lead, et gebyr pr. opgave eller for synlighed.
Det, portalen koster, afhænger mindre af prisen end af, hvor mange opgaver du vinder. Kunden får typisk tilbud fra flere firmaer, så du konkurrerer om hver opgave – og bindingen og opsigelsesvarslet er meget forskellige fra portal til portal.
Figur
Fra opgave på portalen til vundet kunde
- 1Kunden beskriver opgavenPå portalen
- 2Flere firmaer får denDu konkurrerer om hver opgave
- 3Du giver tilbudPris, tid og vilkår
- 4Kunden vælgerKun nogle bliver til opgaver
- 5Regn prisen pr. vundet kundePortalens pris delt med vundne opgaver
Eksempel
Et rengøringsfirma betaler pr. lead og vinder hver fjerde forespørgsel. Koster et lead 150 kr. (eksempeltal), koster en vundet kunde 600 kr. Bliver kunden fast med rengøring hver 14. dag, er beløbet tjent hjem på få besøg.
Typiske fejl
- At regne på prisen pr. lead i stedet for prisen pr. vundet kunde.
- At skrive under uden at tjekke binding, opsigelsesvarsel og hvor mange andre der får samme opgave.
- At bruge portalen som eneste kanal, så kunderne aldrig bliver dine egne.
Spørgsmål og svar
Kan det betale sig at bruge en tilbudsportal?
Det kan det, hvis de vundne opgaver giver faste kunder eller et godt dækningsbidrag. Del portalens årlige pris med antallet af opgaver, du faktisk vinder, og sammenlign med, hvad en kunde er værd for dig over tid.
Citér: “Tilbudsportal”, Servicebrains ordbog, servicebrain.org/ordbog/tilbudsportal